Wysyłka

Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem jednej z największych firm kurierskich w kraju. Wszystkie wysyłane przez nas towary są w pełni ubezpieczone. Status przesyłki można śledzić bezpośrednio na stronie przewoźnika po wpisaniu numeru Listu Przewozowego przesyłki. Wszystkie niezbędne informacje otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia.

Nasz dział logistyki pracuje od poniedziałku do piątku. Dlatego też produkty potwierdzone pomiędzy godziną 12.00 w piątek a 10.00 w poniedziałek są wysyłane w poniedziałek. W innych przypadkach realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po potwierdzeniu przez konsultanta złożonego przez Zamawiającego zamówienia. Przesyłka nadana przez TBH-Polska Sp. z.o.o. jest doręczana następnego dnia roboczego po wysłaniu ( w przypadku miejscowości poniżej 50000 mieszkańców czas ten może ulec wydłużeniu do 48 godzin).Kurier dostarcza zamówienie w godzinach 9-15:00, w większych miastach istnieje możliwość dostawy do godziny 16:00.

W przypadku, gdy po przyjeździe Kurier nie zastanie nikogo w domu lub we firmie - pozostawi awizo z dokładną informacją gdzie i kiedy można przesyłkę odebrać lub nieodpłatnie zamówić dostawę.

Awizowane przesyłki należy odebrać w ciągu 3 dni - jeżeli odbiór nie zostanie dokonany w tym czasie - towar wróci z powrotem do magazynu TBH-Polska Sp. z.o.o. Jeżeli paczka ważny ponad 30 kg Kurier nie wnosi jej, poproszony - zwykle pomaga (nie należy to jednak do jego obowiązków). Uwaga! Nie odebranie przesyłki w terminie spowoduje obciążenie klienta kosztami wysyłki i powrotu towaru do naszego magazynu.

 Zamówiony towar można odebrać osobiście w jednym z naszych Punktów Wydań Osobistych:
 

Poznań-Sierosław, ul. Bukowska 14, 62-080 

 W przypadku odbioru osobistego opłata za transport / towar dostarczamy z zewnętrznego magazynu/ wynosi 10zł do 2 sztuk towaru, 20zł do 4 sztuk towaru i 30zł powyżej 4 sztuk.

W przypadku odbioru osobistego należy otrzymać bezpośrednie zapewnienie, że towar jest gotowy do odbioru i czeka na klienta, aby uniknąć sytuacji, gdy nie mogą Państwo towaru odebrać ponieważ nie dotarł do naszego magazynu.

Zwroty

Przysługuje Państwu 10-dniowy okres, kiedy mogą Państwo zwrócić towar bez podawania przyczyn. Towar musi być nieuszkodzony, nienoszący znamion użytkowania oraz opakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie, opakowanie musi mieć nienaruszone oryginalne plomby w przeciwnym przypadku towar nie zostanie przyjęty.

W przypadku urządzeń i akcesorii zawierających oprogramowanie komputerowe, zużywalne filtry pochłaniające zanieczyszczenia - w tym zanieczyszczenia biologiczne i inne - po otwarciu opakowania zwrot nie zostanie przyjęty. Dotyczy to również urządzeń produkowanych na specjalne zamówienie klienta - przedpłaconych i  budowanych specjalnie pod zamówienie.

Koszt przesyłki do naszego sklepu ponosi zawsze Kupujący. Przed przesłaniem towaru należy powiadomić operatora TBH-Polska Sp. z.o.o. o tym fakcie. Zwrot pieniędzy na konto Kupującego następuje w przeciągu 14 dni od powtórnego przyjęcia przez nas towaru po potrąceniu opłat za przesyłki.